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Königliches Belgisches Institut für Naturwissenschaften
Museum für Naturwissenschaften
Rue Vautier 29
1000 Brüssel

OD Erde und Geschichte des Lebens
Belgischer Geologischer Dienst
Rue Jenner 13
1000 Brüssel

OD Natürliche Lebensräume
Meeresumwelt
3de en 23ste Linieregimentsplein,
8400 Ostende

 

Möchten Sie mit einem unserer Mitarbeiter Kontakt aufnehmen?

  • Rufen Sie die Telefonzentrale des KBIN an: +32 (0)2 627 42 11 (auf Französisch oder Niederländisch, montags von freitags von 7.30 Uhr bis 17 Uhr).
  • Wenden Sie sich telefonisch an den Empfang des Belgischen Geologischen Dienstes unter der Rufnummer +32 (0)2 627 0 76 (auf Französisch oder Niederländisch, montags von freitags von 7.30 Uhr bis 17 Uhr).

Benötigen Sie Informationen über unsere Ausstellungen und Aktivitäten? Dann kontaktieren Sie uns,

Wenn Sie eine Frage zu den von Ihnen gekauften Tickets haben, senden Sie bitte von Montag bis Freitag (außerhalb der Schulferien) eine E-Mail an info@naturalsciences.be oder an visitors.services@naturalsciences.be während der Wochenenden und Schulferien.

Möchten Sie eine Führung, einen Workshop oder eine unserer interaktiven Veranstaltungen reservieren? Kommen Sie mit einer ganzen Gruppe?

  • Dann rufen Sie uns an unter: +32 (0)2 627 42 52 (auf Niederländisch oder Englisch) oder +32 (0)2 627 42 34 (auf Französisch). Montags bis freitags von 9 Uhr bis 12 Uhr und von 13 Uhr bis 16.30 Uhr.
  • Senden Sie uns eine Mail an reservations@naturalsciences.be (auf Niederländisch, Französisch oder Englisch).

Etwas verloren (Teddybär, Schal, Regenschirm etc.)?

Haben Sie Fragen zur Barrierefreiheit des Museum?

Haben Sie Fragen zu den Naturwissenschaften?

Haben Sie einen beringten Vogel gefunden?

Sie haben an der Küste ein gestrandetes Tier gefunden?

Haben Sie Anregungen oder Anmerkungen zu unserer Webseite?

Möchten Sie Ihre Veranstaltung mit uns organisieren oder eine mögliche Partnerschaft mit uns besprechen?Besuchen Sie unsere Veranstaltungen.Senden Sie uns eine E-mail an Isabelle Van Loo.

Möchten Sie sich unaufgefordert bewerben?

Sie möchten einen Brief oder ein Paket an der Hauptadresse in der Rue Vautier abgeben?

  • Briefumschläge und Päckchen können Sie am Empfang des Instituts (im 1. Stock) hinterlegen.
  • Größere Pakete müssen an der Adresse für Lieferungen abgegeben werden: Rue Vautier 31 (von 8.00 bis 12.30 Uhr und von 13.00 bis 16.00 Uhr.)

Sie sind mit unseren Leistungen unzufrieden?

Das Museum für Naturwissenschaften legt hohen Wert auf die Qualität der von ihm erbrachten Leistungen. Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Arbeit zu verbessern. Wenn Sie sich bezüglich unserer Dienstleistungen beschweren möchten, geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten und Anmerkungen in unser Online-Formular in Französischer oder Niederländischer Sprache ein.

Für jedes ordnungsgemäß ausgefüllte Formular erhalten Sie zunächst eine Empfangsbescheinigung und innerhalb von 15 Werktagen ab Eingang der Beschwerde eine Antwort.

Die elektronische Kommunikation ermöglicht eine optimale Bearbeitung Ihres Anliegens. Sie können Ihre Beschwerde aber auch in Papierform an folgende Adresse senden:

KBIN
Gestion des plaintes (Beschwerdestelle)
Rue Vautier 29
1000 Brüssel

Dieses Papierformular ist auf Französisch oder Niederländisch erhältlich:

  • im Word-Format auf Französisch oder Niederländisch
  • am Museumsempfang: Rue Vautier 29 in 1000 Brüsse
  • telefonisch unter der Rufnummer 02/627 42 11

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich an den Föderalen Ombudsmann (in Französischer oder Niederländischer) wenden.

Bröschure "Beschwerdemanagement"

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