Königliches Belgisches Institut für Naturwissenschaften
Museum für Naturwissenschaften
Rue Vautier 29
1000 Brüssel
OD Erde und Geschichte des Lebens
Belgischer Geologischer Dienst
Rue Jenner 13
1000 Brüssel
OD Natürliche Lebensräume
Meeresumwelt
3de en 23ste Linieregimentsplein,
8400 Ostende
Möchten Sie mit einem unserer Mitarbeiter Kontakt aufnehmen?
- Rufen Sie die Telefonzentrale des KBIN an: +32 (0)2 627 42 11 (auf Französisch oder Niederländisch, montags von freitags von 7.30 Uhr bis 17 Uhr).
- Wenden Sie sich telefonisch an den Empfang des Belgischen Geologischen Dienstes unter der Rufnummer +32 (0)2 627 0 76 (auf Französisch oder Niederländisch, montags von freitags von 7.30 Uhr bis 17 Uhr).
Benötigen Sie Informationen über unsere Ausstellungen und Aktivitäten? Dann kontaktieren Sie uns,
- Schauen Sie in unserem Ausstellungen, Bezuche und Aktivitäten und Kalender nach.
- Abonnieren Sie unseren Newsletter, MuseumContact, auf Französisch oder Niederländisch.
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@naturalsciences.be
- Kontaktieren Sie uns telefonisch: +32 (0)2 627 42 27 (auf Niederländisch oder Englisch) oder +32 (0)2 627 42 33 (auf Französisch). Während der Bürozeiten.
Wenn Sie eine Frage zu den von Ihnen gekauften Tickets haben, senden Sie bitte von Montag bis Freitag (außerhalb der Schulferien) eine E-Mail an info@naturalsciences.be oder an visitors.services@naturalsciences.be während der Wochenenden und Schulferien.
Möchten Sie eine Führung, einen Workshop oder eine unserer interaktiven Veranstaltungen reservieren? Kommen Sie mit einer ganzen Gruppe?
- Dann rufen Sie uns an unter: +32 (0)2 627 42 52 (auf Niederländisch oder Englisch) oder +32 (0)2 627 42 34 (auf Französisch). Montags bis freitags von 9 Uhr bis 12 Uhr und von 13 Uhr bis 16.30 Uhr.
- Senden Sie uns eine Mail an reservations@naturalsciences.be (auf Niederländisch, Französisch oder Englisch).
Etwas verloren (Teddybär, Schal, Regenschirm etc.)?
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail: security@naturalsciences.be.
- Security and guard service (authorisation n°: 18.1245.07)
Haben Sie Fragen zur Barrierefreiheit des Museum?
- Schauen Sie in unserem Praktische Auskünfte / Barrierefreiheit nach.
Haben Sie Fragen zu den Naturwissenschaften?
- Stellen Sie Ihre Frage dann mithilfe des Online-Formulars „Question aux scientifiques“ (auf Französisch) und „Question to scientits“ (auf Englisch) oder auf der Webseite www.ikhebeenvraag.be (auf Niederländisch).
Haben Sie einen beringten Vogel gefunden?
- Füllen Sie das Online-Formular des belgischen Beringungszentrales aus (auf Französisch, Niederländisch oder Englisch).
Sie haben an der Küste ein gestrandetes Tier gefunden?
- Auf der Seite „Biodiversity : Marine mammals“ erfahren Sie, was zu tun ist (auf Englisch, Französisch oder Niederländisch).
Haben Sie Anregungen oder Anmerkungen zu unserer Webseite?
- Senden Sie uns eine E-mail an webmaster@naturalsciences.be.
Möchten Sie sich unaufgefordert bewerben?
- Senden Sie uns eine Mail an jobs@naturalsciences.be.
Sie möchten einen Brief oder ein Paket an der Hauptadresse in der Rue Vautier abgeben?
- Briefumschläge und Päckchen können Sie am Empfang des Instituts (im 1. Stock) hinterlegen.
- Größere Pakete müssen an der Adresse für Lieferungen abgegeben werden: Rue Vautier 31 (von 8.00 bis 12.30 Uhr und von 13.00 bis 16.00 Uhr.)
Sie sind mit unseren Leistungen unzufrieden?
- Bitte füllen Sie das dafür vorgesehene Formular in Französischer oder Niederländischer Sprache aus.
- Benutzen Sie das dafür vorgesehene Papierformular (im Word-Format auf Französisch oder Niederländisch herunterladbar).
Das Museum für Naturwissenschaften legt hohen Wert auf die Qualität der von ihm erbrachten Leistungen. Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Arbeit zu verbessern. Wenn Sie sich bezüglich unserer Dienstleistungen beschweren möchten, geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten und Anmerkungen in unser Online-Formular in Französischer oder Niederländischer Sprache ein.
Für jedes ordnungsgemäß ausgefüllte Formular erhalten Sie zunächst eine Empfangsbescheinigung und innerhalb von 15 Werktagen ab Eingang der Beschwerde eine Antwort.
Die elektronische Kommunikation ermöglicht eine optimale Bearbeitung Ihres Anliegens. Sie können Ihre Beschwerde aber auch in Papierform an folgende Adresse senden:
KBIN
Gestion des plaintes (Beschwerdestelle)
Rue Vautier 29
1000 Brüssel
Dieses Papierformular ist auf Französisch oder Niederländisch erhältlich:
- im Word-Format auf Französisch oder Niederländisch
- am Museumsempfang: Rue Vautier 29 in 1000 Brüsse
- telefonisch unter der Rufnummer 02/627 42 11
Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich an den Föderalen Ombudsmann (in Französischer oder Niederländischer) wenden.
