Koninklijk Belgisch Instituut voor Natuurwetenschappen
Museum voor Natuurwetenschappen
Vautierstraat 29
1000 Brussel
OD Aarde en Geschiedenis van het Leven
Belgische Geologische Dienst
Jennerstraat 13
1000 Brussel
OD Natuurlijk Milieu
Mariene Milieus
3e en 23e Linieregimentsplein
8400 Oostende
Wil je een van onze personeelsleden bereiken?
- Bel het centraal nummer van het KBIN op +32 (0)2 627 42 15 (tijdens de kantooruren).
- Voor de receptie van de Belgische Geologische Dienst: bel naar +32 (0)2 788 76 00 of +32 (0)2 788 76 01 (tijdens de kantooruren).
Zoek je informatie over onze tentoonstellingen en onze activiteiten?
- Raadpleeg onze pagina's Tentoonstellingen, Bezoek en activiteiten voor iedereen en Agenda.
- Abonneer je op onze nieuwsbrief MuseumContact.
- Stuur een mail naar info@naturalsciences.be.
- Bel naar +32 (0)2 627 42 27 (tijdens de kantooruren).
Heb je een vraag over de tickets die je hebt gekocht?
- Stuur een e-mail naar info@naturalsciences.be van maandag tot vrijdag (buiten schoolvakanties) of naar visitors.services@naturalsciences.be in het weekend en op schoolvakanties.
Wil je reserveren voor een geleid bezoek, een atelier of een animatie? Kom je in groepsverband?
- Stuur een mail naar reserveringen@naturalsciences.be.
Iets verloren (knuffel, sjaal, paraplu …)?
- Stuur een mail naar security@naturalsciences.be.
- Dienst Bewaking (vergunningsnummer: 18.1245.07)
De interne bewakingsdienst van het Koninklijk Belgisch Instituut voor Natuurwetenschappen (KBO 0353.070.496) is verzekerd tegen lichamelijke of materiële schade die voortvloeien uit de uitoefening van zijn activiteiten inzake private veiligheid. De benadeelden kunnen zich rechtstreeks wenden tot Ethias SA, rue des croisiers 24, 4000 LUIK. Het polisnummer is 45262551.
Heb je een vraag over de toegankelijkheid van het Museum?
- Raadpleeg onze pagina Praktische informatie / Toegankelijkheid.
Heb je een vraag over natuurwetenschappen?
- Stel ze dan via www.ikhebeenvraag.be.
Heb je een geringde vogel gevonden?
Heb je een gestrand dier aan de kust gevonden?
- Raadpleeg het stappenplan op het eind van de pagina Biodiversiteit: Zeezoogdieren.
Wil je meer weten over de organisatie van evenementen of wil je een mogelijke samenwerking bespreken?
- Consulteer onze evenementenpagina.
- Stuur een mail naar Isabelle Van Loo.
Heb je een suggestie of opmerking over onze website?
- Stuur een mail naar webmaster@naturalsciences.be.
Wil je spontaan solliciteren?
- Stuur een mail naar jobs@naturalsciences.be.
Wil je een brief of pakje laten bezorgen op ons hoofdadres in de Vautierstraat?
- Kleine brieven of pakjes mogen bij het onthaal van het Instituut afgegeven worden.
- Grote pakken moeten tussen 8 en 12.30 uur of tussen 13 en 16 uur op het 'leveringsadres' (Vautierstraat 31) afgegeven worden.
Heb je klachten over onze dienstverlening?
Het Museum voor Natuurwetenschappen hecht veel belang aan de kwaliteit van zijn dienstverlening. Jouw opmerkingen zullen ons helpen onze dienstverlening te verbeteren. Je kan jouw klacht melden door jouw gegevens en jouw opmerkingen in dit online formulier in te vullen. Wij sturen je onmiddellijk een ontvangstbewijs. Je krijgt een antwoord op jouw klacht binnen de 15 werkdagen na de melding.
Wij geven de voorkeur aan elektronische communicatie maar je kunt ook een klacht indienen via dit downloadbaar formulier, op te sturen naar: KBIN - Klachtenbeheerder, Vautierstraat 29, 1000 Brussel
Je kan dit formulier verkrijgen:
- als Word-bestand
- aan het onthaal in het Museum: Vautierstraat 29, 1000 Brussel
- telefonisch op 02/627 42 11
Indien de klachtendienst je niet of onvoldoende heeft kunnen helpen, kan je altijd bij de federale Ombudsman terecht. Hij is volledig onafhankelijk, maakt geen deel uit van de federale administratie en onderzoekt uw klacht kosteloos en onpartijdig.
