Onthaal medewerker m/v/x – Startbaanovereenkomst -26 jaar

Context :

Het Koninklijk Belgisch Instituut voor Natuurwetenschappen (KBIN) ontwikkelt belangrijke onderzoeksactiviteiten binnen het domein van de natuurwetenschappen, voornamelijk gericht op evolutie, bio- en geodiversiteit en ecosystemen. De instelling bewaart de nationale collecties m.b.t. bovengenoemde domeinen en voert opdrachten uit inzake exploratie, verzameling, studie, classificatie en nationale en internationale publieke dienstverlening. Het KBIN legt zich eveneens toe op de sensibilisering van het publiek op het vlak van natuurwetenschappen en milieubescherming. Het museum van het instituut verzorgt in het bijzonder de verspreiding van kennis van de natuurwetenschappen.

De dienst Security & visitor services maakt deel uit van de ondersteunende diensten van het KBIN en bestaat uit een 35 tal medewerkers.

De dienst voert bewakings- en veiligheidsactiviteiten uit in al dan niet voor publiek toegankelijke ruimtes. Het waakt over de veiligheid van de collecties, de bezoekers en het personeel om schade aan het erfgoed, de gebouwen en de installaties te voorkomen en het welzijn van de aanwezige personen te garanderen. Daarnaast staat hij in voor het onthaal en wegwijs maken van de bezoekers, de verkoop van tickets, vestiaire en de publieke parking van het museum, dit allemaal met de bedoeling hen een aangenaam bezoek te bezorgen.

Functiebeschrijving/taken:

Je zal als onthaalmedewerker de kassa, de vestiaire, receptie en ticketcontrole bemannen om de bezoeker zo goed mogelijk te helpen bij zijn bezoek.

Onder leiding van één van de verantwoordelijken van de ploeg zal je volgende taken uitvoeren:

• Je bemant de receptie en zorgt voor de bezoekers van het instituut
• Je voert andere receptietaken uit (postbedeling, firma’s, personeelsleden en bezoekers, telefooncentrale, …)
• Je voert kassawerk uit
• Je controleert de tickets van de bezoekers
• Je bemant de vestiaire
• Je neemt deel aan de evacuatie van aanwezige bezoekers en personeel om hen in veiligheid te brengen en eerste hulp te bieden aan mensen in nood tot de komst van professionele hulpdiensten.
• Je zorgt voor logistieke ondersteuning bij evenementen.
• Je verzekert de inachtneming van het reglement door de bezoekers.
• Je beheert de ontvangst en het toezicht van het publiek, geeft informatie en wijst de weg.

Deze opsomming wordt niet beschouwd als een volledige lijst. Je zult dus op vraag van je hiërarchische meerdere ook nog andere taken moeten uitvoeren.

Werkuren/planning:

Er wordt gewerkt in verschillende shiften en met inbegrip van één werkend weekend op twee.

Een voorbeeld van een planningsrooster:

Profiel :

• Onder 26 jaar (startbaanovereenkomst).
• Er is geen diploma vereist voor deze functie.
• Je dient te beschikken over:

  • Technische competenties :

• Je hebt een goede kennis van eerste hulp.
• Je hebt een basiskennis van verschillende computerprogramma’s of je bent in staat om dit te leren

  • Generieke competenties :

• Je bent flexibel en het schrikt je niet af om vroeg, laat, ’s avonds en/of in het weekend of schoolvakanties te werken tijdens evenementen of andere activiteiten.
• Je bent empathisch en weet hoe je met verschillende doelgroepen en bijzondere doelgroepen omgaat, zoals jongeren, oudere bezoekers, scholen, mensen met een handicap
• Je zoekt, verwerkt en geeft grote hoeveelheden gegevens correct weer binnen de beschikbare termijn.
• Je structureert je eigen werk door prioriteiten te stellen en een veelheid aan verschillende taken op een systematische manier uit te voeren.
• Je creëert en bevordert de groepsgeest door je mening en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.
• Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier, levert hen een persoonlijke dienstverlening en onderhoudt constructieve contacten.
• Je handelt integer, in overeenstemming met de verwachtingen van de organisatie, respecteert vertrouwelijkheid, komt verbintenissen na en vermijdt elke vorm van partijdigheid.
• Je reageert resultaatgericht op stress, controleert je eigen emoties en gaat constructief om met kritiek.

Pluspunt:

Kennis van het Frans en/of Engels is een pluspunt.

Wij bieden :

Je wordt aangeworven via een startbaanovereenkomst voor een bepaalde duur in de graad van technisch medewerker (niveau D), met de bijhorende weddeschaal NDT1. De vroegste startdatum is 01/04/2024.
Minimum aanvangswedde: € 27.065,39 EUR (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).
Voordelen

• mogelijkheid tot het verwerven van een tweetaligheidspremie
• uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
• voordelige hospitalisatieverzekering
• gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• voordelen en interessante aanbiedingen via de Fed+-kaart en de Belspo-kaart
• mogelijkheid voor een fietsvergoeding
• allerlei sociale voordelen
• gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
• mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
• maaltijdscheques

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op FedWeb, het portaal van het federale personeel.

Solliciteren

Stuur je motivering en CV voor 29/02/2024 naar mdewandel@naturalsciences.be.